Customer Service & Order Fulfillment Executive

Bergabunglah dengan Arjo, pemimpin global dalam solusi kesehatan, sebagai Customer Service & Order Fulfillment Executive di pusat Bali yang penuh semangat. Posisi ini sempurna untuk profesional yang terperinci dan suka bekerja di lingkungan yang cepat bergerak, serta bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di Arjo di Canggu, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan tepat waktu dan sesuai standar kualitas tinggi kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pesanan seperti Salesforce dan QuickBooks, serta alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim logistik dan gudang untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan tanpa masalah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Memproses pesanan dengan tepat dan memastikan semua detail pesanan lengkap dan benar.
• Memantau status pesanan dan mengkomunikasikan pembaruan kepada pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim logistik dan gudang untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Mengelola inventaris produk dan memastikan ketersediaan stok.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang kinerja tim dan masalah yang ditemukan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi serupa di industri manufaktur atau e-commerce.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan software seperti Microsoft Office, Salesforce, dan QuickBooks.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen pesanan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait